• Gratis verzending bij besteding van €25
  • Snelle levering! Binnen 1-2 werkdagen in huis
  • Niet goed? Geld terug! 14 dagen zichttermijn

    Klantenservice

    Placeholder

    Klantenservice


    Veelgestelde vragen

    1.1 Wat is de levertijd van mij bestelling?

    Wij streven er naar om uw bestelling binnen 1 werkdag te versturen. Het is ook mogelijk uw bestelling af te halen in onze winkel in Eindhoven. 

    Tijdens de opruiming kan het mogelijk zijn dat wegens drukte uw order vertraging oploopt, houd tijdens de opruiming rekening met een levertijd van 1 à 2 werkdagen.

    Onderstaand een overzicht van verwachte levertijden per land.

    CountryEstimated Delivery Time
    Nederland1-2 working days
    Germany2-3 working days
    France2-3 working days
    Belgium2-3 working days
    Spain3-4 working days
    Italy3-4 working days
    Luxemburg3-4 working days
    Poland3-4 working days
    Sweden3-4 working days
    Austria3-4 working days
    United kingdom3-4 working days
    Rest of Europe2-5 working days
    Rest of the world3-7 wokring days

    1.2 Wat zijn de verzendkosten?

    Verzending binnen Nederland is v.a. €99,00 gratis, Voor lager dan €99,00 vragen wij een bijdrage van €6,95. Als uw order verzonden is ontvangt u een Track & Trace code via PostNL.

    1.3 Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren

    Bij ConceptR kun je de bij ons online gekochte artikelen ruilen of retourneren binnen 14 dagen, ingaande de dag van ontvangst. Je kunt het artikel ruilen of retour sturen in de originele verpakking, inclusief compleet ingevuld retourformulier en bijgevoegde factuur/kassabon.

    Wij accepteren enkel onbeschadigde en ongedragen artikelen (passen valt hier niet onder), voorzien van originele etiketten en labels.

    Let op: risico en kosten m.b.t. een retourzending zijn voor je eigen rekening.

    Wij brengen geen portokosten in rekening om je order opnieuw op te sturen naar je wanneer je een artikel wenst te ruilen.

    Ruilen/Retourneren in onze winkel

    Producten die je in onze online shop koopt kun je ook in onze winkel in Eindhoven binnen 14 dagen ruilen en/of retourneren Onze medewerkers helpen je graag bij het kiezen van een nieuw of vervangend artikel, of zullen samen met jou zoeken naar een passende oplossing bij een eventuele klacht.

    Terugbetaling

    Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen wordt het verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je bank- of girorekening. Indien je artikelen terugbrengt in onze winkel vragen wij je een retourformulier in te vullen. (Het is niet mogelijk het bedrag contant in de winkels te ontvangen; het door ons verschuldigde bedrag wordt binnen 10 werkdagen op je bank/girorekening, creditkaart of Paypal account gestort.)

    1.4 Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

    ConceptR biedt diverse betaalmogelijkheden, zoals; iDeal, PayPal, Overboeking, Mr Cash, of Sofort Banking. LET OP: Bij overboeking dien je rekening te houden met een extra verwerkingstijd van ongeveer 1-2 werkdagen.

    1.5 Hoe kan ik contact opnemen met ConceptR

    Je kunt ons bereiken via de contact pagina, of telefonisch op 040-246 86 86.
    Uiteraard ben je ook van harte welkom in onze winkel in Eindhoven

    1.6 Mijn bestelling annuleren

    Indien je je bestelling wilt annuleren, verzoeken we je zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op te nemen. Als de bestelling al verzonden is kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

    Laat een reactie achter

    * Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

    * Verplichte velden

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen