VERZENDEN & RETOURNEREN
Wil je een artikel retourneren of je bestelling annuleren? Dit regel je gemakkelijk via je Concept R profiel.
Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. In je profiel vind je een overzicht van je bestellingen. Vanuit daar kun je, wanneer beschikbaar, direct een retour of annulering aanvragen.
Een annulering is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je na ontvangst een retour aanvragen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen in onze winkel in Eindhoven.
Tijdens drukke periodes, zoals sale of speciale drops, kan het voorkomen dat je bestelling iets later wordt verzonden. Houd in dat geval rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen.
Onderstaand vind je een overzicht van de verwachte levertijden per land.
| Land | Verwachte levertijd |
|---|---|
| Nederland | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Frankrijk | 2–3 werkdagen |
| België | 2–3 werkdagen |
| Spanje | 3–4 werkdagen |
| Italië | 3–4 werkdagen |
| Luxemburg | 3–4 werkdagen |
| Polen | 3–4 werkdagen |
| Zweden | 3–4 werkdagen |
| Oostenrijk | 3–4 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 3–4 werkdagen |
| Rest van Europa | 2–5 werkdagen |
| Rest van de wereld | 3–7 werkdagen |
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €50. Voor bestellingen onder €50 rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace code.
Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren
Bij Concept R kun je online gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Je kunt je retour eenvoudig aanvragen via je Concept R profiel. Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en open de bestelling die je wilt retourneren.
Wij accepteren alleen onbeschadigde en ongedragen artikelen. Passen mag natuurlijk, maar het artikel moet in originele staat zijn en voorzien zijn van de originele etiketten en labels.
Let op: de retourkosten bedragen €6,95 en zijn voor rekening van de klant. Ook het risico van de retourzending ligt bij de klant.
Wil je een artikel ruilen? Dan brengen wij geen extra verzendkosten in rekening om het nieuwe artikel opnieuw naar je op te sturen.
Ruilen of retourneren in onze winkel
Producten die je online bij Concept R hebt gekocht, kun je ook binnen 14 dagen ruilen of retourneren in onze winkel in Eindhoven.
Onze medewerkers helpen je graag met het kiezen van een nieuw of vervangend artikel. Ook zoeken we graag samen naar een passende oplossing bij een eventuele klacht.
Terugbetaling
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Breng je een artikel terug in onze winkel? Dan vragen wij je om een retourformulier in te vullen. Het is niet mogelijk om het bedrag contant in de winkel terug te ontvangen. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, zoals bankrekening, creditcard, PayPal of een andere gebruikte betaalmethode.
Mijn bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Log dan in op je Concept R profiel en open je bestelling. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je daar een annulering aanvragen.
Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. Je kunt het artikel na ontvangst wel retourneren volgens ons retourbeleid.